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M2 - Consulting et Management des Systèmes d'Information Option Consultant en Stratégie de la Relation Client

Type de formation :
FA - CA - CP
Syllabus :
Bientôt disponible
Management des Systèmes d'Information
Master 2 - Consulting et Management des Systèmes d'Information Option Consultant en Stratégie de la Relation Client
Cette formation est ouverte à l'alternance via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Responsable pédagogique :
Régis MEISSONIER
Régis MEISSONIER
Gestionnaire administratif :
Chantal MANGUIN
Chantal MANGUIN

Candidature

Le dossier de candidature est à télécharger et à compléter intégralement. Il doit être renvoyer par mail uniquement avec les pièces jointes à l’adresse suivante : iae-peda-m2csrc@umontpellier.fr

Pour des raisons techniques, la limite des emails est de 15 Mo, si votre dossier est plus volumineux, merci de séparer l'envoi en deux emails en précisant dans l'objet 1/2 et 2/2. Les fichiers ZIP ne sont pas acceptés, uniquement des fichiers PDF.

 

La campagne de recrutement est terminée.
Aucune information ne sera fournie par téléphone. 

 

Attention :
Les étudiants admissibles seront contactés par des entreprises partenaires de Microsoft qui proposeront des contrats d'alternance.

 

Présentation et objectifs

Le Master Consultant en Management des Systèmes d'Information option « Stratégie de la Relation Client » (CSRC) est un diplôme basé sur un partenariat avec Microsoft en vue de répondre aux besoins de l'éco-système (fournisseurs, clients, partenaires, etc.) de la société en matière d'emploi. Ce diplôme de Bac +5 forme aux métiers du consulting dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management) et repose sur le principe de l'alternance (les étudiants doivent avoir un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) et de la double compétence (management + technologie).

L’obtention de ce Master repose sur les compétences suivantes :

  • maitrise de l'entreprise et des activités qui lui incombent notamment dans le secteur conseil et management SI CRM
  • capacité à concevoir un projet CRM dans son intégralité
  • maîtrise des TI et de leurs utilisations en entreprises
  • maîtrise des implications organisationnelles de l’intégration des technologies de l’information (en interne et en externe sur le marché)
  • maîtrise plus spécifique d’une des dimensions de la relation TI / Management : gestion de projet CRM,
  • compréhension du droit et des facteurs environnementaux importants
  • connaissances par les étudiants des préoccupations des entreprises et des solutions technologiques permettant d’y répondre

 

Contenu pédagogique

Le Master est effectué sur deux années de deux semestres chacune. Le premier semestre de la 1ère année correspond à un tronc commun d’acquisition de connaissances en gestion. Le second semestre est dédié au Consulting et Management des Systèmes d’information. Les semestres 3 et 4 (2ème année) se réalisent avec un rythme adapté au management de projet SI et CRM.

Outre le Master, les étudiants passent également lors du cursus :

  • le certificat consultant CRM de Microsoft qui constitue une plus-value significative à l'embauche dans l'éco-système de la société
  • un séminaire professionnel (lors du semestre 4) de deux semaines auprès de Microsoft

 

Profils recherchés

Le Master recrute uniquement des étudiants en alternance qui doivent, parmi les pré-requis, obtenir un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation auprès d'une entreprise de l'éco-système de Microsoft. Les candidats doivent avoir les bases nécessaires au développement de la double compétence managériale et technologique ciblée.

  • gestionnaires ou commerciaux ayant des compétences dans les technologies de l'information (universités, écoles de commerce, etc.)
  • informaticiens ou télécom (universités, écoles d’ingénieurs, etc.)

 

Accès en Master 2 :

  • Etudiants détenteurs d’un Master 1 ou équivalent (Bac +4, 240 ECTS)

 

Calendrier de formation

Cliquez ici pour visionner le calendrier de la formation

 

Contacts

Master 2 : iae-peda-m2csrc@umontpellier.fr


FI : Formation Initiale | FC : Formation Continue | FA : Formation en Alternance| CA : Contrat d'Apprentissage | CP : Contrat de Professionnalisation